Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago tengo para realizar mi compra?

Podes abonar por transferencia o depósito bancario (con 5% de descuento) antes de que sea enviado, o en efectivo (con 10% de descuento) si sos de Mar del Plata, al momento de la entrega de tu pedido. O abonar con tarjeta de crédito o débito a través de Mercadopago. También, si no sos de Mar del Plata, podés abonar en efectivo a través de Mercadopago en un Rapipago o Pago fácil.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los pedidos los despachamos de lunes a viernes, dentro de las 72hs hábiles de haberse acreditado el pago. El tiempo de entrega dependerá de la empresa que elijas para que enviemos tu pedido, pero estimamos unos 7 días hábiles. Si sos de Mar del Plata, combinamos día y horario de entrega vía Whatsapp pero se calculan entre 1-2 días hábiles.

¿Cómo se realizan los envíos?

En Mar del Plata hacemos envio a domicilio por mensajero o podes retirar por nuestro local (Alberti 2321-Mar del Plata), de lunes a sábados de 9 a 13 y de 16.30 a 19.30hs
Si vivís o querés enviar tu pedido fuera de la ciudad poder elegir entre Andreani y Correo Argentino. Los valores y las fechas de entrega aproximadas podés verlas desde el carrito de compras colocando tu código postal.
Tené en cuenta que en ambas opciones el envío corre a cuenta del cliente. 
Si pedí a domicilio y no estoy, ¿qué sucede?
Las empresas de envío trabajan de lunes a sábados de 8 a 18hs aprox. En caso de pedir a domicilio asegurate que algún mayor de edad pueda recibirlo en ese horario. Podes agregar en notas alguna franja horaria pero no siempre es posible respetarla. En los envíos a domicilio por encomienda, Andreani pasa hasta dos veces; Correo Argentino solo una. Con Andreani si la primera vez no estás, te dejan un aviso. Al día siguiente hábil, vuelven a pasar. Si no te encuentran, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tu pedido estará en la sucursal durante 5 días, en caso de no ser retirado nos lo envían y habrá que hacer otro envío. 

¿Cómo sé cuándo me llega el envío?

Tenés que entrar en el seguimiento online de cada empresa y poner el número de seguimiento que te enviamos cuando te avisamos que despachamos tu pedido. 

Seguimiento Andreani: https://seguimiento.andreani.com/

Seguimiento Correo Argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
 

¿Qué hago si me equivoqué en la dirección de mi domicilio?

En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido escribinos rápidamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado. 

¿Qué pasa si no retiro mi pedido? 

En caso de no retirar tu pedido dentro del plazo estipulado por el local de Mar del Plata, o de la sucursal solicitada de Correo Argentino o Andreani el pedido se cancela y no se hace reintegro del dinero. De igual manera que si no recibimos respuesta al mensaje de aviso.

¿Realizan cambios?

Si, tu satisfacción es súper importante para nosotros. Hacemos cambios dentro de los 10 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:
Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados, con su embalaje original. En el caso de una falla nuestra, el envío corre por cuenta nuestra. En caso que sea elección del cliente el cambio, éste puede realizarlo acercándose al local o abonando el envío (ya sea con envío de mensajero o por encomienda).
Siempre revisamos y probamos el pedido para que los recibas sin ninguna falla, tu satisfacción es fundamental.
En el caso que haya diferencia entre los productos: a favor del cliente, el mismo podrá usarla para la compra de otro en el momento, o bien, le quedará a cuenta para sus próximas compras. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para obtener el producto nuevo. Si la devolución se realiza fuera de este período o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Amapola no podrá aceptar la devolución.
Te sugerimos que revises bien las características del producto a la hora de efectuar tu pedido para evitar todo tipo de confusión. Toda la información vas a poder encontrarla en la descripción del producto seleccionado, en caso de no encontrarla podés comunicarte con nosotros solicitándola.
A TENER EN CUENTA:
-Los productos que están en la categoría SALE (SUPER FERIA) no tienen cambio ni devolución.
-Los productos de cerámica o vidrio no tienen cambio ni devolución.